Arviointiasteikolla, jolla 4 on erittäin hyvin ja 1 erittäin huonosti, palvelumme laadussa arvostettiin korkeimmalle yhteistyön sujumista yhteyshenkilöiden kanssa (3,88), reagointialttiutta (3,79) ja toimitustarkkuutta (3,77).

Olemme iloisia huomatessamme, että nämä kolme tekijää olivat myös ne, jotka merkitsevät asiakkaillemme eniten (jokaisen merkitsevyys 3,7-3,8).

Yksittäisistä tyytyväisyystekijöistä mm. laskutuksen virheettömyys, toimitusdokumentit, pakkaus ja tuotteiden sopivuus käyttötarkoitukseensa saivat erinomaiset arvostelut (>3,7). Ainoan alle kolmosen arvosanan saimme säännöllisissä vierailuissa (2,44). Onneksi niiden merkittävyys oli asiakkaillemme myös vähäisin (2,19).

Kestomuovituotteiden valmistajana meitä kiinnostaa asiakkaidemme ajatukset muovimateriaalien käytöstä tulevaisuudessa. Kartoitimme tätä kysymyksellä, jossa monet valinnat olivat mahdollisia.

82,5 % vastaajista kertoi, että muovin käyttö pysyy tulevaisuudessa ennallaan ja 20 % ilmoitti muovin käytön jopa lisääntyvän. Vain 5 % ilmaisi pyrkimyksensä muoviosien määrän vähentämiseen.

”Kertakäyttöinen muovikrääsä ja roskaaminen ovat vakavia globaaleja ongelmia, jossa emme halua olla mukana. Tuotteidemme vuosikymmenten pituinen elinkaari ja lopputuotteen täydellinen kierrätettävyys perustuvat kestävälle ja ympäristöä kunnioittavalle toiminnalle ja suovat myös kestomuovimateriaaleille niiden ansaitseman arvostuksen. On hienoa, että asiakkaammekin ymmärtävät tämän”, iloitsee toimitusjohtaja Outi Laine.